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泰州教育局为何不敢直面“智学网APP”的严重问题?!

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发表于 2019-2-26 09:55:49 |显示全部楼层

泰州教育局为何不敢直面“智学网APP”的严重问题?!

泰州市教育局有关领导:
你们好!
我们12名学生家长,今天在万般无奈之下写这封网络公开信,向你们郑重反映“智学网APP”的问题。
目前,泰州很多初中高中都使用的“智学网APP”利用学生的学习数据违规收费、强制收费、重复收费、收费后既不提供相关服务又不退钱的行为已引起了广大学生及学生家长的极大不满与愤慨!也严重败坏了泰州市教育系统的形象与声誉!作为泰州市教育局的领导,这件事应该引起你们的高度重视,并急盼你们责成有关部门尽快解决。现将事情的大概情况向你们反映如下:
一、“智学网APP”采集了我们孩子的各科试卷、成绩报告、学业分析、错题本等大量学习数据,并利用这些数据强制性收费营利。比如,家长想看看孩子的学习成绩、错题分析、考试排名等信息,就必须要开通“知学宝套餐”里的学霸套餐,每年收费365元,3年收费1020元。不仅“知学宝套餐”收费,“智学网APP”还在其它多个环节收费,有的甚至是重复收费。
截图为证,如下——

(可能是网站原因,截图无法上传。)

二、我们这些家长为了了解孩子的学习情况,只好交了“套餐费”或者其它环节的费用。按理说,既然交了钱,就应该可以查看孩子的学习数据了吧?令人气愤的是,“智学网”一月份发了一个通告,又不让查看学习成绩与排名了!!收了钱却不提供服务,天下哪有这样的道理?这严重违反了《消费者权益保护法》!
三、由于“智学网APP”并不是我们家长自行、主动的选择,而是学校推荐使用的,所以我们无法找“智学网APP”维权。如果我们直接找学校或者老师,势必会影响到孩子在学校的学习。万般无奈之下,我们只好写这封公开信向你们反映问题,希望能得到你们的关注与帮助,并解决我们反映的问题。
四、我们的诉求是:
1、“智学网APP”既然不提供当初承诺的服务了(因为它违反了教育部的有关规定,所以关闭了相关查询功能),就完全应该将相关费用退给我们!我们的要求是合理合法的!完全正当的!如果“智学网”不退钱,我们将向工商部门(包括泰州市工商局、江苏省市场监督管理局、国家市场监督管理总局)、上级教育部门(江苏省教育厅、教育部)、网络产品监管部门(江苏省通信管理局、工信部)投诉“智学网”及贵局!我们不希望走到这一步,但是,如果“智学网”不退钱,贵局又不作为,我们也只好走这一步。
2、我们强烈请求贵局将“智学网APP”驱逐出泰州教育系统!这样的奸商在泰州各学校多待一天,就给泰州教育系统多抹黑一天!也会严重地损害贵局以及贵局相关领导的声誉与形象!
3、泰州使用“智学网APP”的有关学校、老师、校长,放任“智学网APP”违规经营,无视学生和家长的合法利益,对“智学网APP”的违规收费、重复收费的行为不闻不问,他们纵容“智学网”违规经营,玷污了“人民教师”的神圣职责。
4、现在,“智学网”已成了过街老鼠,人人喊打。全国好多地方因为“智学网”乱收费都全面停用、退出校园了。请你们在百忙之中百度一下“泰州市教育局 智学网”或者“智学网  收费”,就会看到很多家长的投诉及负面新闻报道,这里就不一一引用了。
5、如果贵局不能很好地处理这个问题,或者漠视、回避这个问题,那么,我们不禁要问:泰州市教育局与“智学网APP”到底有什么“猫腻”?是泰州市教育局官方默认、纵容了“智学网APP”的违规行为?还是相关学校的老师、校长与“智学网APP”有什么“猫腻”?

尊敬的领导,民意汹涌,不能漠视!你们应该亲自过问此事、并认真彻底地解决此事!现在自媒体很发达,“智学网APP”乱收费、收了费又不提供服务的事,是捂不住的!
我们静候你们的回复。但是,事情不能无限期地拖下去,我们希望在3月5日前得到回复。


                                            12名家长
                                          2019年2月25日

                                
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发表于 2019-2-28 12:05:19 |显示全部楼层
这个智学网好多地区都已停用,网上更是骂声一片。
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发表于 2019-3-1 10:09:56 |显示全部楼层
晴天 发表于 2019-2-28 12:05
这个智学网好多地区都已停用,网上更是骂声一片。

百度一下,确实骂声一片。。
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发表于 2019-3-4 14:01:40 |显示全部楼层
这位网友您好,你们反映的关于“智学网APP”的相关问题,我局十分重视,已责成各市(区)教育行政部门认真核查,并明确要求各学校开展全面排查,对强制向家长收费、重复收费以及其他侵害学生利益等违规行为的APP立即停止使用。
同时,提醒广大家长谨慎选用APP,对涉嫌违法违规的APP,欢迎来电来信举报,泰州市教育局举报电话:86999800 ,电子邮箱:jstzjjc@163.com.
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发表于 2019-3-7 16:25:51 |显示全部楼层
市教育局发言人 发表于 2019-3-4 14:01
这位网友您好,你们反映的关于“智学网APP”的相关问题,我局十分重视,已责成各市(区)教育行政部门认真 ...

教育局的领导们,我们还未收到退款,也未接到退款通知。
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发表于 2019-3-8 16:12:07 |显示全部楼层

哦,智学网原来有这样的背景!深挖一下,大吃一尺!恍然大悟!


哦,智学网原来有这样的背景!深挖一下,大吃一尺!恍然大悟!


各位吃瓜群众、各位学生、各位家长:

我们12名学生家长因为对“智学网”乱收费、收费后取消服务、取消服务后又不主动退钱的行为感到气愤不过,于是发了几篇帖子,希望教育部门能够管一管“智学网”的违规行为。经过一两个月的坚持与等待,还有在网络上的不断呼吁与呐喊,泰州市教育局、兴化市教育局、智学网官方账号日前终于在帖子里回复了——
原帖在这里,三家官方回复也在这个帖子里:

(网站不允许发表外站链接,抱歉。)
  
回复内容我就不重复了,朋友们可以点击链接查看。

本来,事情到这里应该告一段落了,我们也为自己做了一件有利于学生、有利于家长的公益行动而感到欣慰。然而,3月7号及3月8号(也就是昨天与今天),兴化市教育局与“智学网”又在帖子中回复了,而且回复的内容令人陡生疑惑!我们顺藤摸瓜,深挖真相,这才大吃一惊,继而恍然大悟!原来如此!怪不得呢。

吃瓜的朋友不要着急,容我慢慢道来。

兴化市教育局3月7日回复说:“针对泰州市教育局交办的“智学网”APP收费的举报信,经调查,科大讯飞股份有限公司已于2019年2月1日将《关于部分家长质疑智学网收费问题的相关回复》(见附件)发至各校,但发现少数学校与家长对接未到位,现将回复再次公布如下,有需要退费的家长按回复文件操作,我们将继续做好督促工作。”

“科大讯飞”?“科大讯飞”是什么东东?这名字好像在哪里见过?它怎么跟“智学网”扯上了关系?一番回忆与搜索,终于看到了它们的“庐山真面目”!
大家看这两个链接:

(网站不允许发表外站链接,抱歉。)

哦,原来“智学网”就是科大讯飞公司的产品!科大讯飞在泰州兴化的代理公司叫科飞佳文!科大讯飞(科飞佳文)与泰州某些部门、兴化某些部门关系不错啊。某科长的儿子还是科飞佳文的股东——或,不,说错了,是前股东。啧啧啧,厉害!水深!怪不得“智学网”能够横行泰州各学校,这其中的关系不是普通老百姓能够搞得定的。我就不多说了,大家看原来的帖子就了解了。

另外,我们在这里顺便问泰州市教育局、兴化市教育局、及科大讯飞公司(也就是“智学网”销售商)三个问题:

1、你们既然不提供相关服务,就应该主动将钱退给用户,而不是像现在这样,我们在网络上要求你们退钱,你们才退钱!

2、你们说“在APP首页发布弹窗公告及退费咨询客服电话400-0199-199,主动告知家长如何退费”,这样的措施当然要比没有措施好得多。但是,你们就不能直接将钱退给用户,非得用户打你们的电话或者在线咨询才能退钱?

3、你们说“我们已根据泰州教育局的有关要求对家长反映的情况进行核查,布置各学校专门全面排查智学网APP的使用、收费及退费等情况,排查情况及处理结果将及时向家长和社会通报。”好,我们等你们将处理结果向我们家长和社会通报。



                                      2019年3月8日
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